Comments on: Sociala medier: plats för rättshaverister och pöbelmentalitet?

By: Per Torberger

Per Torberger — Wed, 04 Nov 2009 21:09:42 +0000

De flesta gör säkert som du, testar att publicera någonstans som sista utväg. Och jag har inget emot det, egentligen.
Det jag oroar mig för är, att eftersom det fungerar, kommer det att bli mer och mer en tidig eller kanske första utväg. Då blir det en gräddfil att ha en blogg eller att finnas på mikrobloggar och annat. Vilket inte heller är något problem för mig, nån jäkla fördel ska det ju finnas ;), men ändå.

Sedan är genomslaget för en negativ nyhet och en positiv väldigt olika. Ofta är det fler som får höra det negativa än det positiva, så även om du beter dig hederligt, kan effekten bli fortsatt negativ. I sig ett argument för företagen att ta sociala medier på allvar.

Men. Den risk jag ser, är att det blir för mycket av det hela, och att de sociala medierna slutar att fungera som primer och vettigt bollplank för företagen, ett bra sätt att få input från sina kunder, användare etc, och istället blir ett gnällhål. Det har både vi som konsumenter och företagen mycket att förlora på.

By: alo99

alo99 — Tue, 03 Nov 2009 21:29:25 +0000

Jag håller med om att man i förstahand bör kontakta företagen man är missnöjd med innan man skriver skit om dom på nätet men.

Jag kritiserade Telia öppet på min blogg (http://alo99.blogspot.com/) Men då hade jag försökt framföra min kritik via telefon och mail utan att få svar (Väntade 48 timmar).

Efter att jag postat inlägget så var problemet löst på 4 timmar…
Något som jag också delgav på min blogg.

Kanske var det fegt, omogot och jag vet inte vad… men i bland tror jag man måste Sverka för att det skall hända något.

By: Veckan som gick – Vecka 44 « Same Same But Different

Veckan som gick – Vecka 44 « Same Same But Different — Sun, 01 Nov 2009 23:39:16 +0000

[...] vill också slå ett slag för två av SSBDs skribenter, det är Hans Kullin och Per Torberger som skriver i sina respektive bloggar om sociala medier, hur de kan brukas och missbrukas för att [...]

By: Kortbloggat:Digitalpr.se-2009/10/30

Kortbloggat:Digitalpr.se-2009/10/30 — Fri, 30 Oct 2009 21:01:30 +0000

[...] Sociala medier: plats för rättshaverister och pöbelmentalitet? [...]

By: Per Torberger

Per Torberger — Fri, 30 Oct 2009 14:43:47 +0000

Ja, det finns bra och dåliga exempel. Och själv är jag ju för att företag finns i sociala medier och medagerar, tycker det är jättebra.
Att göra som du och lyfta fram föredömlig service är bra, men ibland blir det lite knasigt ändå. På Twitter tex RT:as gärna misstagen, men i mindre utsträckning när de åtgärdas. Det är lite konstigt, men egentligen samma beteende vi ofta ser i traditionella medier: klavertrampen är roligare att berätta om, än kliven i rätt riktning.

Svårhanterligt och mycket intressant, som sagt.

By: Anjo

Anjo — Fri, 30 Oct 2009 12:48:42 +0000

Jag gav Telia en känga i min blogg häromsistens och visade ett sällsynt dåligt kundärende.

De svarade, jag fick löst ärendet och självklart avslutade jag med att i ett kommande inlägg berömma Telia för hur de löste det uppkomna läget.

Hade jag inte gjort det senare hade jag inte varit nöjd med mig själv.

Det är intressant det här och några aktuella fall är rätt osmakliga, faktiskt.